Avez-vous déjà pensé à consulter un vétérinaire en ligne ? Bien que relativement récent, ce type de service est venu faciliter la vie des propriétaires. La grande différence est qu'avec la possibilité d'un vétérinaire en ligne gratuit, il est beaucoup plus facile de répondre à toutes les questions concernant le comportement et les soins de l'animal sans avoir à sortir de chez soi.

Il existe deux options de service : le vétérinaire en ligne gratuit ou payant. Dans les deux cas, l'objectif est toujours le même : aider les parents d'animaux à prendre soin de leurs enfants à quatre pattes. Savoir comment s'occuper d'un chat ou d'un chien demande beaucoup de responsabilités et le service peut aider dans cette mission. Pour comprendre le fonctionnement des consultations vétérinaires en ligne, l'association Pattes d'accueil a recueilli l'avis de vétérinaires et de tuteurs sur ce qu'ils pensent de ce type de soins. L'une des conversations a eu lieu avec la vétérinaire Rubia Burnier, de São Paulo, qui pratique ce type de services.

Vétérinaire en ligne : les professionnels ont dû réinventer les soins en cas de pandémie

En période de pandémie, de nombreux professionnels ont dû se réinventer pour continuer à exercer leurs fonctions. Dans l'univers vétérinaire, il n'en a pas été autrement. Pour certains, les consultations vétérinaires en ligne sont devenues une alternative de travail qui a contribué à préserver la santé des professionnels et des gardiens. Dans le cas de Rubia, qui travaille dans l'environnement virtuel depuis plus de"La pandémie a entraîné de nombreux défis et l'utilisation d'outils technologiques dans le travail en ligne a été importante et devrait coexister avec le travail en face à face à l'avenir", déclare-t-il.

Comme beaucoup d'autres spécialistes, le vétérinaire a essayé de s'adapter à ce nouveau scénario et tout s'est bien passé : "Bien qu'il limite les questions de santé et de soins d'urgence à l'hôpital, l'internet peut être utilisé dans diverses situations dans le respect de l'éthique professionnelle".

Comment fonctionnent les consultations vétérinaires en ligne ?

Les soins vétérinaires en ligne étant encore nouveaux, de nombreuses personnes se posent des questions sur le fonctionnement de ce service. "En tant que vétérinaire et thérapeute, je me concentre sur les aspects émotionnels et mentaux et sur la relation entre l'animal et la famille. Je ne prescris pas de médicaments, mais je guide les clients sur ce qu'ils doivent faire, où ils doivent aller et je leur recommande des collègues en qui j'ai confiance. Accueillant, confiant et responsable !", déclare le vétérinaire.Je n'abandonne pas", explique Rubia.

C'est-à-dire qu'en général, le vétérinaire en ligne sert à guider et à orienter les gardiens dans certaines situations, principalement en ce qui concerne les aspects comportementaux. Cependant, lorsqu'il s'agit de questions liées à la santé des animaux, il est essentiel de recourir à des soins en personne pour l'évaluation clinique et l'identification des symptômes. Ce n'est qu'alors que le professionnel est en mesure de prescrire le traitement adéquat.Il en va de même pour les situations à risque et les éventuelles hospitalisations.

Pourtant, la routine d'un vétérinaire en ligne est assez trépidante avec tant de connectivité : "Dans mon travail de consultant, je suis à la disposition de mes clients 16 heures par jour. Je suis accessible et je n'abandonne pas le suivi de chaque cas. Je demande des vidéos, l'historique complet de l'animal et je transmets des devoirs ! Supervision et évaluation des résultats, en plus de fournir du matériel visuel riche et même de rechercher les prix des articles.que je suggère", rapporte-t-il.

Les consultations vétérinaires en ligne doivent être pratiquées dans le respect des principes éthiques

La pandémie et le besoin d'isolement social ont suscité de nombreux doutes chez les tuteurs et les vétérinaires quant à la manière de procéder aux consultations. Il était donc nécessaire de définir certaines règles pour ce type de soins. Selon le Conseil fédéral de la médecine vétérinaire et de la zootechnie, la pratique de la télémédecine vétérinaire pour établir des diagnostics et prescrire des médicaments est interdite, ce qui ne signifie pas pour autant que la télémédecine vétérinaire ne soit pas autorisée par le Conseil fédéral.Cela signifie toutefois qu'il n'est pas possible d'utiliser l'outil en ligne pour mieux comprendre le comportement de votre animal de compagnie ou même pour améliorer votre relation avec lui. Les consultations vétérinaires en ligne sont exclusivement destinées à un accompagnement de base qui n'implique pas de diagnostic de maladies, de prescription de médicaments ou toute autre attitude susceptible d'enfreindre le code d'éthique professionnelle.

Que pensez-vous de la possibilité de consulter un vétérinaire en ligne ?

Même s'il s'agit d'une tendance encore très récente, la plupart des parents d'animaux de compagnie montrent beaucoup d'intérêt pour les consultations vétérinaires en ligne. Je pense que c'est un service qui peut beaucoup aider, en particulier les nouveaux tuteurs qui n'ont pas d'expérience avec les chats ou les chiens", déclare le tuteur Gerhard Brêda. La tutrice Raphaela Almeida rappelle qu'en plus d'être utile, c'est aussi un moyen de préserver la santé des animaux de compagnie."Je crois que la pandémie a contribué à accélérer et à démystifier ce type de soins. Avec tous les outils disponibles aujourd'hui, la possibilité d'effectuer des soins à distance facilite l'organisation de la vie quotidienne et évite les déplacements qui peuvent stresser l'animal. De plus, cela évite d'exposer les tuteurs et les animaux de compagnie à un type de contamination inutile".

La tutrice Ana Heloísa Costa, par exemple, a déjà utilisé ce type de service de manière informelle : "J'ai un ami vétérinaire à qui j'ai déjà envoyé quelques messages pour lui poser des questions sur l'alimentation, le comportement ou même pour lui demander simplement : "Dois-je l'emmener dans une clinique pour qu'un vétérinaire l'examine ?Je suis le genre de propriétaire d'animaux anxieux qui veut savoir pourquoi tout arrive à ses animaux, et il n'est pas toujours possible ou même nécessaire de les sortir de la maison pour une consultation complète".

Les parents d'animaux de compagnie se tournent vers le vétérinaire en ligne pour obtenir des conseils comportementaux

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les soins vétérinaires en ligne, il est temps de comprendre quand ce type de consultation peut être bénéfique : "Pour moi, ce serait utile pour les problèmes de comportement et les questions sur l'alimentation, par exemple. J'ai déjà fait appel à mon ami vétérinaire lorsque j'ai déménagé dans un appartement et que je voulais savoir s'il serait plus stressant pour mon chat de rester au domicile du vétérinaire.Je me suis également demandé si je pouvais chauffer le sachet ou s'il perdait ses propriétés nutritionnelles", explique-t-elle.

Dans le cas de Gerhard, l'aspect comportemental est également un facteur déterminant : "Parfois, les chats font des choses difficiles à comprendre, même pour un propriétaire expérimenté. Il est difficile de savoir si certains comportements sont normaux ou s'ils signalent un état de stress, qui doit être observé plus en profondeur. Je pense que les consultations vétérinaires en ligne peuvent rassurer les propriétaires".Il a également contribué à améliorer l'environnement des animaux et la coexistence avec les personnes vivant dans la maison".

Comment la consultation en ligne peut-elle aider dans les situations de santé ?

Même si les problèmes de santé nécessitent des soins en personne, les tuteurs peuvent utiliser le service pour déterminer s'il s'agit vraiment d'une urgence : "Pour les problèmes de santé qui ne nécessitent pas de diagnostic, mais plutôt une orientation ou une question, ce service serait également très utile. Une fois, la griffe de mon chien est tombée et je ne savais pas si je devais l'emmener chez quelqu'un pour l'examiner, si je devais l'emmener chez un médecin ou non.Je me suis également demandé si je devais anticiper la dose de vermifuge après qu'il a mangé quelque chose de désagréable dans la rue, ou si le petit bruit que faisait mon chat était un éternuement ou autre chose", explique Ana Heloísa.

Quels sont les avantages de la recherche d'un vétérinaire en ligne ?

L'avantage des consultations vétérinaires en ligne est que vous n'avez pas à quitter votre domicile et que vous pouvez bénéficier de tous les soins et conseils dans le confort de votre maison, sans causer de stress inutile à votre animal, en particulier dans le cas des félins, qui souffrent beaucoup lorsqu'ils sont retirés de l'environnement auquel ils sont habitués.

En outre, comme le rappelle le vétérinaire Rubia, un autre grand avantage est de pouvoir accéder à un bon professionnel de n'importe où dans le monde : "C'est encore mieux si vous le conciliez avec le face-à-face - dans mon cas, qui vit à São Paulo. Pour moi, qui ai créé la première unité vétérinaire mobile dans le pays en 1999, "AT HOME" fait partie du travail de thérapeute. En ligne, c'est établi de la même manière".La consultation en ligne prend du temps, le face-à-face est rapide en raison de la restriction du contact. Une pratique complète l'autre et le résultat est excellent !".

Pour Raphaela, tutrice, c'est aussi un moyen de gagner du temps lors de simples consultations : "Je pense que la possibilité de ne pas perdre de temps en déplacement est le grand avantage de tout service en ligne. En vivant dans une ville comme Rio de Janeiro, le risque de perdre plus de temps dans les embouteillages que dans les soins vétérinaires est immense, cela finit par être une perte de temps."