¿Ha pensado alguna vez en realizar una consulta con un veterinario en línea? Aunque se trata de un servicio relativamente reciente, este tipo de servicio ha venido a facilitar la vida a los propietarios. La gran diferencia es que, con la posibilidad de un veterinario en línea gratuito, es mucho más fácil responder a cualquier pregunta sobre el comportamiento y los cuidados del animal sin tener que salir de casa.

Existen dos opciones de servicio: el veterinario en línea gratuito o el de pago. En cualquiera de los dos casos, el objetivo es siempre el mismo: ayudar a los padres de mascotas a cuidar de sus hijos de cuatro patas. Saber cuidar de perros o gatos requiere mucha responsabilidad y el servicio puede ayudar en esta misión. Para entender cómo funcionan las consultas veterinarias en línea, el Patas en casa escuchó a veterinarios y guardianes sobre lo que piensan de este tipo de atención. Una de las conversaciones fue con la veterinaria Rubia Burnier, de São Paulo, que realiza este tipo de servicio.

Veterinario en línea: los profesionales tuvieron que reinventar la atención en la pandemia

En tiempos de pandemia, muchos profesionales han tenido que reinventarse para seguir desempeñando sus funciones. En el universo veterinario, esto no ha sido muy diferente. Para algunos, las consultas veterinarias online se han convertido en una alternativa de trabajo que ha ayudado a salvaguardar tanto la salud de los profesionales como la de los guardianes. En el caso de Rubia, que lleva trabajando en el entorno virtual desde hace más de"La pandemia ha traído muchos retos y el uso de herramientas tecnológicas en el trabajo en línea ha sido importante y debe coexistir con el trabajo presencial en el futuro", afirma.

Como muchos otros especialistas, el veterinario ha intentado adaptarse a este nuevo escenario y todo ha salido bien. "Aunque limita las cuestiones sanitarias y de urgencias hospitalarias, el online puede utilizarse en diversas situaciones dentro de la ética profesional".

¿Cómo funcionan las consultas veterinarias en línea?

La atención veterinaria en línea es aún nueva, por lo que mucha gente tiene dudas sobre cómo funciona el servicio. "Como veterinaria y terapeuta, me centro en los aspectos emocionales y mentales y en la relación entre la mascota y la familia. No prescribo medicamentos, pero oriento a los clientes sobre qué hacer, dónde ir y referencias de colegas de confianza. Acogedora, confiada y responsable", dice la veterinaria.No me rindo", explica Rubia.

Es decir, en general, el veterinario online sirve para orientar y guiar a los guardianes en determinadas situaciones, principalmente de aspectos comportamentales. Sin embargo, cuando se trata de cuestiones relacionadas con la salud de los animales, es fundamental la atención presencial para la evaluación clínica y la identificación de los síntomas. Sólo entonces el profesional es capaz de prescribir el tratamiento adecuado.Lo mismo ocurre con las situaciones de riesgo y las posibles hospitalizaciones.

Aun así, la rutina de un veterinario online es bastante ajetreada con tanta conectividad. "En mi trabajo de consultoría, estoy disponible para mis clientes durante 16 horas al día. Soy accesible y no renuncio a hacer un seguimiento de cada caso. Pido vídeos, todo el historial de la mascota y ¡paso deberes! Supervisión y evaluación de resultados, además de proporcionar abundante material visual e incluso investigar los precios de los artículos.que sugiero", informa.

Las consultas veterinarias en línea deben practicarse siguiendo principios éticos

La pandemia y la necesidad de aislamiento social plantearon muchas dudas a los guardianes y veterinarios sobre cómo proceder con las consultas, por lo que surgió la necesidad de definir algunas normas para este tipo de atención. Según el Consejo Federal de Medicina Veterinaria y Zootecnia, la práctica de la telemedicina veterinaria para realizar diagnósticos y prescribir medicamentos está prohibida, lo que no significa queLas consultas veterinarias en línea son exclusivamente para una orientación básica que no implica el diagnóstico de enfermedades, la prescripción de medicamentos o cualquier actitud que pueda violar el Código de Deontología Profesional.

¿Qué opina de la posibilidad de consultar a un veterinario por Internet?

Aunque todavía es una tendencia muy reciente, la mayoría de los padres de mascotas muestran mucho interés por las consultas veterinarias en línea. "Creo que es un servicio que puede ayudar mucho, sobre todo a los tutores primerizos que no tienen experiencia con perros o gatos", afirma el tutor Gerhard Brêda. La tutora Raphaela Almeida recuerda que, además de ser útil, también es una forma de salvaguardar la salud de las mascotas."Creo que la pandemia ha contribuido a acelerar y desmitificar este tipo de cuidados. Con todas las herramientas disponibles hoy en día, poder prestar cuidados a distancia facilita la organización del día a día y evita desplazamientos que pueden dejar estresado al animal. Además, evita exponer a tutores y mascotas a algún tipo de contaminación innecesaria".

La tutora Ana Heloísa Costa, por ejemplo, ya ha utilizado este tipo de servicio de manera informal: "Tengo una amiga veterinaria a la que ya he recurrido algunas veces por mensaje para preguntarle cosas sobre alimentación, comportamiento o incluso para preguntar básicamente: '¿debo llevarla a una clínica para que la examine un veterinario? ' Normalmente en estos intercambios de mensajes le envío fotos u otros materiales que puedanSoy el tipo de dueño ansioso que quiere saber por qué les pasa todo a sus mascotas, y no siempre es factible o incluso necesario sacarlos de casa para una consulta completa."

Los padres de mascotas recurren al veterinario en línea en busca de consejos sobre comportamiento

Ahora que ya sabes un poco más sobre la atención veterinaria en línea, es hora de entender cuándo puede ser beneficioso este tipo de consulta: "Para mí sería útil para cuestiones de comportamiento y preguntas sobre la comida, por ejemplo. Ya recurrí a mi amigo veterinario cuando me mudaba a un piso y quería saber si sería más estresante para mi gato quedarse en casa dealguien durante la mudanza o en un entorno seguro en la casa a la que ya estaba acostumbrada, incluso con la mudanza en marcha. También me pregunté si podría calentar la bolsita o si pierde propiedades nutritivas", dice.

En el caso de Gerhard, el aspecto conductual también es el principal factor: "A veces los gatos hacen cosas difíciles de entender, incluso para un propietario experimentado. Es difícil saber si algunos comportamientos son normales o si son señal de un estado de estrés, que debería observarse con más detenimiento. Creo que las consultas veterinarias en línea pueden tranquilizar a los propietarios".sobre algunos comportamientos de los animales, además de ayudar a mejorar el entorno de las mascotas y la convivencia con las personas que viven en la casa".

¿Cómo puede ayudar la consulta en línea en situaciones sanitarias?

Incluso si los problemas de salud requieren atención presencial, los tutores pueden utilizar el servicio para evaluar si se trata realmente de una urgencia: "Para problemas de salud que no requieren un diagnóstico, sino más bien una indicación o una pregunta, también sería muy útil. Una vez se le cayó una uña a mi perro y tenía dudas sobre si tenía que llevarlo a alguien para que lo examinara, si tenía que llevarlo al médico o no.Otra duda que me ha surgido es si debo anticipar la dosis del desparasitante después de que haya comido algo asqueroso en la calle, o si ese ruidito que hacía mi gata era un estornudo u otra cosa", dice Ana Heloísa.

¿Qué ventajas tiene buscar un veterinario por Internet?

Lo mejor de buscar consultas veterinarias online es que no tienes que salir de casa y puedes tener todos los cuidados y consejos en la comodidad de tu hogar sin causar un estrés innecesario a tu mascota, sobre todo en el caso de los felinos, que sufren mucho cuando se les saca del entorno al que están acostumbrados.

Además, como recuerda la veterinaria Rubia, otra gran ventaja es poder acceder a un buen profesional desde cualquier parte del mundo. "Mejor aún si lo compaginas con el presencial -en mi caso, que vive en São Paulo-. Para mí, que fui la creadora de la primera unidad móvil veterinaria del país en 1999, 'A DOMICILIO' forma parte del trabajo como terapeuta. En el online se establece lo mismoLa consulta en línea lleva mucho tiempo, la presencial es rápida por la restricción del contacto. Una práctica complementa a la otra y el resultado es estupendo".

Para la tutora Raphaela, en cambio, también es una forma de ahorrar tiempo en consultas sencillas: "Creo que la posibilidad de no perder tiempo en desplazamientos es la gran ventaja de cualquier servicio en línea. Viviendo en una ciudad como Río de Janeiro, la posibilidad de perder más tiempo en el tráfico que en la atención veterinaria es inmensa, acaba siendo una pérdida de tiempo."